DI LUMI CLINIC, KENYAMANAN PASIEN MENJADI PRIORITAS
Mendunianya pandemi COVID-19 tentu sangat meresahkan semua masyarakat dalam beraktivitas. Mengingat sifat penyebaran COVID-19 sangat cepat dan berisiko tinggi. Begitu pula bagi seluruh masyarakat di Pulau Dewata, harus diakui dampaknya pun dirasakan dari berbagai aspek kehidupan. Terutama dalam hal ini pada aspek pelayanan kesehatan masyarakat. Mengingat tidak sedikit tempat-tempat pelayanan kesehatan menghentikan sementara atau membatasi aktivitas pelayanannyauntuk menghindari penyebaran COVID-19. Demikian pula, dengan sangat terpaksa banyak para pasien yang memilih untuk menunda berobat atau kontrol rutin ke fasilitas kesehatan.
Hal ini pula yang diungkapkan oleh direktur dan penanggung jawab Lumi Clinic, yaitu dr. I Made Putra Swi Antara, Sp.JP(K) “…pada era pandemi COVID-19 ini banyak pasien yang menunda kontrol rutin ke fasilitas kesehatan, karena takut terkena COVID-19. Hal ini berdampak juga terhadap pengobatan yang dilakukan oleh pasien, terutama yang mengidap penyakit jantung. Demikian pula, pasien yang berkepentingan dalam menjaga kesehatan kulitnya—juga banyak yang tidak melakukan perawatan kulit…”
Namun demikian, dr. I Made Putra Swi Antara, Sp.JP(K) yang juga sebagai staf pengajar bagian Kardiologi di Fakultas Kedokteran Universitas Udayana ini, memahami masa pandemi COVID-19 menuntut semua layanan kesehatan haruslah selalu proaktif untuk mengingatkan pasien mengenai pola hidup sehat, keteraturan makanan, dan pentingnya istirahat yang cukup. Seperti yang telah dilakukan oleh Lumi Clinic selama ini sebagai bagian dari dedikasi pelayanan kesehatan bagi setiap pasien— salah satunya dengan menggunakan sistem layanan telemedicine.
Berkaitan dengan hal itu, Lumi Clinic sebagai klinikutama rawat jalan memfasilitasi dan memberikan pelayanan spesialistis dibidang kesehatan bagi para pasien—dengan menerapkan layanan telemedicine atau layanan kesehatan yang menerapkan sistem telekomunikasi dalam memberikan informasi dan pelayanan medis jarak jauh, seperti konsultasi melalui video call hingga pengiriman obat dengan kurir. Pelayanan telemedicine dapat pula membantu menghindari antrean di ruang tunggu, karena terjadwal serta dapat membuka ruang bagi pasien untuk berdiskusi dengan dokter secara privat, tanpa harus bertatap muka secara langsung. Begitu pula, pelayanan telemedicine sangat membantu pasien mendapatkan informasi mengenai dugaan diagnosis, perawatan atau penanganan pertama pada penyakit hingga tips kesehatan tubuh.
Lebih lanjut menurut dr. Yulia Siskawati, Sp.KK selaku CEO dan salah satu pendiri Lumi Clinic yang juga anggota European Academy of Dermatology and Venereology ini, bahwa “…sejak awal, kami ingin mengembangkan pelayanan medis di bidang Kardiologi, Dermatologi dan Gizi Klinik yang bersifat personal sehingga dapat memberikan pasien perawatan yang optimal dan rasa puas yang maksimal. Hal ini juga merupakan cermin dari motto kami, yaitu ‘Personalized like no other’. Kami sangat senang bisa memberikan layanan konsultasi dan perawatan medis berkualitas, serta memberikan pengalaman yang luar biasa bagi setiap pasien kami….”
dr. Yulia Siskawati, Sp.KK juga menjelaskan tentang filosofi pelayanan di Lumi Clinic, bahwa setiap orang adalah berbeda. Setiap orang memiliki nilai dan kebutuhan masing-masing. Itulah sebabnya, kehadiran Lumi Clinic ingin melayani pasien melalui pendekatan yang holistik dalam segala hal. Demikian pula, pentingnya perasaan yang nyaman juga menjadi prioritas yang ditawarkan oleh Lumi Clinic. Kamimenginginkan agar pasien merasa bagaikan berada di rumah sendiri—feel like home.
Oleh karenanya, Lumi Clinic selalu berharap agar setiap pasien yang berkunjung dapat menikmati kunjungannya. Hal yang tidak kalah pentingnya, berkat profesionalisme yang selama ini selalu ditunjukkan kepada setiap pasien yang datang, Lumi Clinic mendapatkan apresiasi yang sangat tinggi dengan reputasi baik dari masyarakat. Citra yang baik itu, tidak lain karena kerja keras dan dedikasi tim dokter, perawat, apoteker dan staf di Lumi Clinic dalam melayani setiap pasien yang datang.
Di Lumi Clinic pelayanan jasa yang diberikan diawali dengan pelayanan kesehatan dibidang penyakit Jantung dan Pembuluh Darah, serta Kesehatan Kulit dan Kelamin. Lumi Clinic yang beroperasi mulai bulan Mei 2017 ini, difasilitasi oleh dokter-dokter spesialis yang sangat kompeten dibidangnya masing-masing. Demikian pula, klinik yang beralamat di Jl. Teuku Umar 185 Denpasar-Bali ini juga dapat memberikan pelayanan kesehatan berupa edukasi dan penanganan masalah yang tepat dan memuaskan, sehingga berujung pada peningkatan taraf kesehatan masyarakat.